ARTICLE 1 - PRIX
1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises ( hors participation aux frais de traitement et d'expédition).
1.2 - Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture, les frais de port calculés sur le site sont valable pour la France métropolitaine, Corse et Monaco. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Stargonaut. Ils seront à votre charge et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
1.4 - Stargonaut se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.
1.5 - Les produits demeurent la propriété de Stargonaut jusqu'au complet paiement du prix.
ARTICLE 2 - COMMANDE
Sur Internet : www.starpc.fr
Vous pouvez également commander par :
*Par téléphone au 0954 544 110 . Du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h30 à 19h. Le samedi de 10h à 12h30.
* Au 33 954 544 110 depuis les DOM TOM et l'étranger. Du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h30 à 19h. Le samedi de 10h à 12h30.
·Horaires points de vente et retrait :
Stargonaut - 456, avenue de Verdun - 33700 mérignac. Du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h30 à 19h. Le samedi de 10h à 12h30.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. Stargonaut se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
ARTICLE 3 - VALIDATION
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Stargonaut constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Stargonaut et ses clients.
ARTICLE 4 - DISPONIBILITE
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Pour les produits non stockés dans nos dépôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail ou par courrier dans les meilleurs délais. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité.
Pour le paiement par chèque, en cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s’effectuera au choix de Stargonaut par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le client.
Les offres présentées par Stargonaut sont valables dans la limite des stocks disponibles.
ARTICLE 5 - LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison.
En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Stargonaut se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Toute commande non expédiée dans les 30 jours suivant la commande est annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente.
En cas de retard, un mail vous sera adressé.
En cas de paiement par carte bancaire, les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les produits à destination de
En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.
Pour l'étranger et les Dom - Tom, merci de nous contacter avant de passer commande,le montant des frais de ports vous seront communiqués . Vous aurez la possibilité de choisir entre 2 modes de livraison : la poste ou un transporteur express suivant la législation du pays.
Le délai d'acheminement est annoncé par le transporteur,. Vous pourrez demander votre numéro de tracking pour faire le suivi du colis via le site du transporteur.
ARTICLE 6 - PAIEMENT
Le règlement de vos achats s'effectue :
- soit par cartes bancaires : CB, Visa, MasterCard
Le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de l'expédition de la commande.
- soit par chèque bancaire :
En cas de paiement par chèque bancaire , celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco.
La mise à l’encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque
Le chèque sera à envoyer à Stargonaut 456, avenue de Verdun - 33700 Mérignac.
- Soit par virement bancaire : Obligatoire pour l'international
Banque : CCSO
Code banque : 10638
Code guichet : 00134
N° de compte : 20020827011
Clé RIB : 24
- Différé selon accord de la société STARGONAUT.
Dans le cas particulier des articles en pré-commande : un acompte de 30% vous sera exigé pour nous permettre de prendre en compte votre commande. Le solde devra être versé dès que le produit rentrera dans nos stocks ( un mail vous sera envoyé ) afin de vous faire livrer votre marchandise.
ARTICLE 7 : SECURISATION
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation :
Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
ARTICLE 8 - SATISFAIT OU REMBOURSE
8.1 - En tant que particulier, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas sous certaines conditions à l'exception des fournitures d'enregistrement audio et vidéo et de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés.
Les frais de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.
Les retours sont à effectuer à Stargonaut - 456, avenue de Verdun - 33700 Mérignac
Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à la revente. Le produit devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties ...).
Les logiciels ne pourront être repris que s’ils sont retournés dans leur enveloppe scellée intacte. Et accompagné d’une copie de la facture.
8.2 - Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.
8.3 - A défaut, un devis sera établi ou alors le produit sera tellement endommagé qu'il sera retourné, aux frais du client.
8.4 - Pour tout retour de marchandises il est fortement conseillé de faire figurer sur l'emballage un numéro de retour obtenu par appel auprès de notre service retour au 0954 544 110.
9. RETOUR DES PRODUITS
9.1 - Demandes de retour
Un numéro de retour est fortement conseillé. La société STARGONAUT devra être informée de la demande de retour du client dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de la livraison. Cette réclamation devra être faite d'abord par téléphone, puis par mail et mentionner les éléments suivants:
- la référence du client,
- le numéro du bon de livraison et de la facture,
- la référence du produit et la quantité,
- le motif exact de la demande. Un formulaire de demande de retour RMA vous sera envoyé par mail.
9.2 Conséquences du retour
9.2.1 - Retours acceptés
Aucun retour ne sera accepté après un délai de 7 jours à compter de la date de l'accord express et préalable de STARGONAUT. Les retours acceptés par STARGONAUT donneront lieu à l'établissement au choix, soit un avoir ou d'un remboursement, dont le montant sera égal au tarif STARPC TTC en vigueur au jour de la réception par STARGONAUT des produits retournés, et dans la limite du montant initialement facturé. Excepté dans les cas de retour de produits comportant un vice caché. Les frais et risques du retour seront à la charge du client. Tout retour accepté justifié par des motifs imputables au client donnera lieu à la facturation au client de frais administratifs de gestion de 46 euros minimum.
ARTICLE 10 - CONFORMITE DES PRODUITS
Nous nous engageons à vous rembourser, à vous établir un avoir ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande (si le(s) produit(s) livré(s) est conforme à votre bon de commande, ni avoir, remboursement ou échange ne sera effectué). Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par mail et de nous renvoyer le ou les produits après notre accord. Stargonaut procédera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les 6 mois jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
En tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.
ARTICLE 11 - REMBOURSEMENT
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 8 et 9 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s'effectuera au choix de Stargonaut par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.
ARTICLE 12 - SERVICE CLIENTELE
Pourtoute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition:
tél: 0954 544 110
fax : 05 56 47 22 60
international : 33 954 544 110
ARTICLE 13 - PROPRIETE INTELLECTUELLE
12.1- Tous les textes, commentaires, logos et images reproduits sur le site starpc.fr sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de
12.2- Certains produits tels que notamment les logiciels font l'objet de droits d'utilisation personnels et spécifiques réglementant les copies, diffusions publiques, locations. Vous devez respecter les conditions générales de vente de ces produits et Stargonaut ne saurait être responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre.
ARTICLE 14 - RESPONSABILITE
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Stargonaut ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un titre...).
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises ; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter.
En cas de liens hypertextes pointant vers d'autres sites à partir de starpc.fr ,celle-ci ne sera pas responsable du contenu des informations fournies sur ces sites après activation de ces liens.
En cas d’achats à titre professionnel, Stargonaut n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.
ARTICLE 15 - DROIT APPLICABLE - LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française.
La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige les tribunaux Français seront seuls compétents.
ARTICLE 16 - INFORMATIONS NOMINATIVES
Stargonaut s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre culturelle et produit réservées aux clients de Stargonaut, notamment par les lettres d'informations de Stargonaut auxquelles vous vous serez abonnés ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d'intérêts. Toutefois, lorsque vous vous rendez sur starpc .fr à partir de certains sites partenaires de Stargonaut et identifiés comme tels, les données vous concernant sont susceptibles d'être exceptionnellement communiquées à ceux-ci.
Pour avoir connaissance des informations vous concernant qu’ils ont pu stocker, nous vous invitons à vous adresser au site partenaire dont vous venez. Si vous ne le souhaitez pas, indiquez le nous via les adresses ci-dessous. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978,vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client :
Service clientèle
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ARTICLE 17 - RAISON SOCIALE
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